La vente en animalerie en France aujourd'hui

LES VENDEURS EN ANIMALERIES ET LES CLIENTS

C’est un fait, de nos jours l’aquariophilie est devenue un business. Tellement que les animaleries pensent aux profits avant la vie des êtres vivants qu’ils vendent.

Beaucoup de vendeurs vendent.
Certains clients s’y attendent et se renseignent par eux-mêmes avant tout achat et vérifient les conseils donnés par le vendeur, au moins en ce qui concerne les animaux.
Mais d’autres personnes n’ont pas encore ce réflexe, ils se disent que le vendeur est là pour les conseiller et qu’il les orientera vers ce qu’il y a de mieux selon leur motivation, leur budget et/ou leurs envies.
Il y a aussi les naïfs qui pensent que de l’eau c'est de l’eau et que faire vivre un poisson c'est simplement donner à manger de temps en temps.
Et il y a les autres, qui veulent juste des couleurs et une déco dans leur salon sans se soucier si les poissons vivront bien ou mal.


D’où vient le problème ?

Certaines animaleries ne pensent qu’à faire du profit et à rentabiliser leur magasin au détriment du professionnalisme et du bien-être des animaux.
La plupart du temps elles ne sont pas long feu car une mauvaise réputation s’ébruite très vite. Encore que tellement de personnes ne cherchent pas plus loin que ce que le vendeur leur a conseillé qu’on s’étonne encore que certaines boutiques tiennent toujours.

Mais il n'y a pas que ça malheureusement.
Il y a la formation des vendeurs en animalerie : sont-elles vraiment au point ?
Sont-elles adaptées à ce que les clients attendent (un service mais aussi des conseils) ?

Et bien sur il y a les mentalités. Essayez autour de vous et posez des questions simples :
- « Selon toi combien de temps vit un poisson rouge en bonne santé qui à bien vécu ? » Combien répondront au moins 10 ans ? La plupart pense que 2 à 5 ans est déjà une belle vie pour un poisson rouge malheureusement…
- « Pourquoi tu n’as pas d’aquarium ? » Sans compter ceux qui ne sont pas attirés, combien parleront de l’entretien, de la place que ça prend, des morts, des algues, du budget ?

Il est difficile d’exercer le métier de vendeur en aquariophilie. Il faut savoir que les passionnés sont beaucoup malmenés car la majorité des clients (à voir suivant le type d’animalerie et donc le genre de clientèle mais c’est une grande partie qui agit ainsi) ne sont pas sensibles au fait que les poissons peuvent stresser, souffrir et décéder rapidement de mauvaises conditions de maintenance.


Voici une situation, probablement la plus commune, vécue en animalerie

Un dimanche après midi est souvent synonyme d’affluence. Beaucoup de clients, des vendeurs pas assez nombreux, une tension plane. Surgit alors l’aquariophile du dimanche. Accompagné parfois d’enfants ou de grands-parents, il est le cauchemar de nombreux passionnés pourtant ravis de travailler enfin dans leur passion.

Le client « je voudrais des poissons bleus et un peu de ces jaunes-là »
Le vendeur « les espèces que vous m’indiquez sont très territoriales, difficile d'avoir plusieurs couples à moins bien sur que vous possédiez un bac très spacieux » (plus de 500 litres)
Le client « Vous inquiétez pas, il est au moins comme ça" (écarte les bras sur 1 mètre de long, le vendeur avisé traduira par un 200 litres environ (au plus haut))
Le vendeur « ça reste un petit aquarium pour les poissons que vous me montrez, quels poissons avez-vous déjà dans votre aquarium ? »
Le client « justement quelques bleus comme ça, des scalaires, quelques néons (ça meurt tout le temps), des mangeurs d’algues, des laveurs de vitre aussi »
Le vendeur « il y a quelques incompatibilités dans votre aquarium, les poissons bleus et les jaunes sont des Pseudotropheus qui viennent d’Afrique, ils ne demandent pas du tout la même qualité d’eau que les autres poissons que vous citez qui sont originaires d’Amérique du sud et d’autres d’Asie.»
Le client « Vous allez pas m’apprendre comment on fait, ça fait 3 mois que je les ais et ils tiennent très bien, ils ont juste mangé quelques néons »
Que répondre à ça ? Refuser la vente ? C’est interdit par la loi.

Parfois le vendeur arrive à limiter la casse en orientant le client vers des poissons moins « pires » et résistants pour éviter que le client revienne mécontent disant que les poissons sont morts par la faute du vendeur…
Au pire le client fait un scandale et demande à voir le patron, le vendeur est souvent obligé de vendre les poissons voulus. Des fois le client insiste lourdement sur le fait qu’il ira acheter ailleurs et qu’il leur fera une très mauvaise publicité au magasin (si certains seront ravis de montrer la sortie au client, d’autres ne laisseront pas passer une vente).

Ce type de situation est très régulier, et il est à l’inverse très rare que le vendeur parvienne à convaincre son client d’adapter sa population ou son aquarium pour éviter d’autres morts.

Comment réussir à concilier conseils et vente ? Pourtant, je pense que commerce et aquariophilie peuvent faire bon ménage, c’est la société et les mentalités qui doivent surtout évoluer.


Autres situations

A l’inverse, on trouve beaucoup en France d’animaleries qui n’ont pas une vision objective de l’aquariophilie. Certaines donnent de bons conseils mais il y a toujours une impression « d’a peu près », les volumes conseillés par exemple en magasin sont bien plus bas que ceux conseillés sur les forums.

Pourquoi ? Je n’ai pas de réponse précise à cette question. Je pense que c’est bien sur une question de vente, à la fois ne pas décourager un client (non vous ne pouvez rien mettre dans votre 40 litres) mais aussi pour éviter de ne jamais vendre de poissons (tellement débutent avec de petits aquariums).

Mais il y a aussi les animaleries douteuses qui conseillent mal.

Un client entre dans une animalerie, il recherche un petit aquarium sympathique pour débuter en douceur. Il demande donc conseil à un vendeur.

Dans ce genre de situation, un bon vendeur conseil saura orienter son client vers l’aquarium idéal en posant des questions au client pour mieux le connaitre. Quel type d’aquarium recherche-t-il (design, simple), quel budget a-t-il et quelle décoration imagine-t-il (plutôt naturel et vert ou plutôt rocheux, etc.). Le vendeur pourra alors l’orienter vers un aquarium adapté pour lui selon ses besoins, ses envies et lui conseillera des poissons adaptés à ajouter au bout d’un mois.

Attention car la nuance entre petit bac chez les novices et chez les passionnés est impressionnante, un 20 litres peut être un grand aquarium pour le néophyte, alors qu’un 100 litres peut-être un petit bac pour le passionné.

La mauvaise animalerie verra partir son client avec :
- Un 30 litres sous équipé (filtration limite, éclairage bof ou absent),
- Des produits divers souvent sans intérêt (pour ne pas changer d’eau, pour baisser le pH, contre les nitrites, pour clarifier l’eau, pour etc.),
- Du matériel plus ou moins utiles mais oubliera d’autres matériels indispensables
- Des poissons en même temps que l’aquarium (au moins pire des Néons et Corydoras ou en horreur des Platy, Molly, Labeo et autre Scalaires),
- Une plante pour faire joli mais pas toujours.

Arrivé chez lui le client est déjà perdu pour le montage de son aquarium. Par quoi commencer, quand mettre les produits, comment se met le filtre, etc.

Puis une fois tout en place, l’eau reste floue malgré les poissons frétillants. A peine quelques jours, au mieux quelques semaines plus tard, la personne ne comprend pas mais les poissons semblent mourir sans raison.

Alors qui est fautif ici ?
Le client qui n’a pas pris la peine de se renseigner avant achat ou de vérifier les dires du vendeur ? En même temps, on se sent rassurer par le face à face, on peut attendre (légitimement) que le vendeur nous renseigne correctement vu que c’est son métier !
Ou le vendeur qui n’a pas pris la peine d’expliquer les bases à la personne ? Dans ce cas précis oui, mais des fois, le temps n’est pas suffisant pour tout expliqué en détail, il faudrait passer des heures avec chaque client ce qui est impossible.

Pour bien faire il faudrait expliquer en moins de 5 minutes le cycle de l’azote, le litrage idéal pour débuter, pourquoi tous les poissons ne peuvent pas vivre ensemble, les paramètres d’eau, etc. Délicat.
Et on risque que le client ne soit pas motivé qu’on lui conseille un livre à lire en détails puis de revenir ensuite alors que lui veut des poissons.

Une bonne animalerie verra son client repartir avec :
- L’aquarium de son choix conseillé par le vendeur, allant de 20 à plus de 250 litres suivant les désirs du client
- Du matériel adapté et quelques accessoires (épuisette, tests en gouttes, etc.)
- De quoi mettre en eau l’aquarium (sol, filtre, etc.)
- Une notice de montage pour aider le client dans sa mise en eau
- Une notice explicative du cycle de l’azote (donc pourquoi attendre avant de mettre les poissons)
- Une notice d’aide pour le choix de poissons
- Quelques plantes naturelles et des décorations au gout du client
- Et bien sur, une carte du magasin avec les horaires et un numéro de téléphone pour s’il a besoin de renseignements.

Là on sent le vendeur professionnel et passionné.
Ce qui est après plus délicat, c’est le choix de poissons. Si pour beaucoup trop de personnes en France, un poisson qui n’atteint pas sa taille adulte normale ce n’est pas grave, nous savons aujourd’hui que cela fait énormément souffrir le poisson et qu’il vivra moins bien et moins longtemps.


En conclusion

Ayez toujours le réflexe de vous renseigner par vous-même, non seulement cela vous permettra de savoir vers quoi vous diriger et mettra le vendeur à l’aise d’avoir affaire à quelqu’un s’intéressant réellement à ce qu’il compte acheter.
Il est vivement recommandé de ne pas acheter de poissons (voire de matériel) sans recherches personnelles préalables.

Quoi de plus normal que de demander conseils à un vendeur en animalerie rayon aquariophilie quand on souhaite débuter.
On s’attend à des conseils sur :
comment monter un aquarium ;
comment l’entretenir ;
quels sont les poissons envisageables, et en quelle quantité, etc.
On suppose aussi que le vendeur sait de quoi il parle, qu'il a les connaissances requises et qu’il saura nous conseiller pour que notre aquarium soit beau, sain et équilibré avec des poissons en bonne santé.
Mais il existe plusieurs types de vendeurs mais beaucoup ont tendance à penser à leur chiffre avant le bien-être des animaux qu’ils vendent.

Beaucoup de poissons vendus en animalerie à quelques dizaines d’euros (parfois même largement moins) atteignent, lorsqu'ils deviennent adultes, une taille de plus de 40 centimètres de long.
Les vendeurs abordent rarement ce sujet et quand on le leur demande, ils rétorquent que « le poisson s’adapte à l’aquarium ». Il peut arriver que les poissons ne grandissent pas lorsqu'ils sont placés dans un aquarium trop petit pour eux (bien que ce ne soit pas toujours le cas) mais c’est une torture qui implique une réduction de l’espérance de vie, une taille anormale et une compression des organes voire parfois des malformations, des problèmes de comportement et une fragilité qui s’accentuent avec le temps.

Bref, question d’éthique, adopteriez-vous un chien mesurant 80cm au garrot sachant que vous vivez dans un studio ou dans une chambre d’étudiant ? Pour plus de détails sur ce qu’est la nanification, voir ICI.

Tous les vendeurs en animalerie rayon aquariophile n’ont pas obligatoirement de formation « aquariophile ». Ils ont même parfois moins de connaissances que les passionnés présents sur les forums. Les vendeurs pouvant vraiment vous conseiller correctement sont rares et sont souvent des passionnés avant d’être des vendeurs.

Voici une situation encore trop commune aujourd’hui :

Vous vous rendez dans une animalerie car vous souhaitez avoir un aquarium. Vous demandez conseils au vendeur. Après avoir discuté quelques minutes avec lui, vous avez un 20 litres sous le bras et le vendeur vous dirige vers les poissons.
Vous allez donc acheter poissons et aquarium en même temps, le vendeur vous conseillera trop souvent des poissons inadaptés à votre volume et ne pouvant pas vivre ensemble pour diverses raisons. On vous testera votre eau en concluant : « tout est OK ». On vous vendra beaucoup de matériels et accessoires sans vous expliquer l’utilité et le fonctionnement.

De retour chez vous, vous tentez de mettre le bac en eau mais vous êtes un peu perdu (dans quel ordre ? comment je mets le filtre ? etc.). Vous faites comme vous pouvez, l’animalerie ne répondant pas au téléphone.
L’aquarium tourne, les produits sont placés, les poissons nagent, tout semble aller bien.
Une semaine plus tard, vous retrouvez un poisson mort. Vous vous dites : "avec le choc, le changement, c’est normal : il faut quand même une marge". Le soir, vous retrouvez encore 2 poissons morts. Ils semblaient en effet plus maigres que les autres, vous pensez à la loi de la nature. Et le lendemain le désastre, l’eau est trouble, blanchâtre et sent mauvais.
Les plantes semblent avoir pris un choc, les poissons sont tous en surface et décolorés, ils paraissent manquer d'air.
Vous retournez à l’animalerie pour expliquer les problèmes que vous avez rencontrés. On vous réplique qu’en effet il y a un souci et qu'il aurait fallu faire autrement. Puis on vous donne quelques produits supplémentaires en vous conseillant de changer de l’eau.
Vous mettez en pratique les conseils qui vous ont été donnés. Il reste 2-3 poissons survivants qui semblent reprendre vie. Vous retournez en animalerie quelques jours plus tard pour reprendre des poissons afin de repeupler votre aquarium. Alors survient un mort, peut être 2 morts puis une stabilisation apparente.
6 mois plus tard, les 1ers poissons survivant semblent atteints par une sorte de pourriture et meurent. Les plantes sont moches ; quasiment mortes. Le sol est sale, les algues commencent à devenir envahissantes, les escargots prennent leurs aises et se multiplient…
Vous êtes désespéré(e) et vous pensez que vous n’êtes pas fait pour être aquariophile. Vous donnez les poissons à un ami ; vous rangez l’aquarium à la cave et on n'en parle plus.

Cette situation est-elle normale ? Non.
Avez-vous commis une erreur en construisant ainsi votre aquarium ? Une seule : ne pas vous être renseigné via des livres, internet, des forums, des sites. Bref avoir comparé plusieurs avis différents pour vous faire une idée de ce qu’est l’aquariophilie. Même visiter plusieurs boutiques peut-être un plus.

Comment faire alors pour réagir face aux animaleries ?
Vous voulez un aquarium ? Allez sur le net et tapez des mots clef :
Aquariophilie
Aquarium
Débutant aquariophilie
Bien débuter en aquariophilie
Forum aquariophile
Poisson d’aquarium

Et lisez, comparez, instruisez-vous, soyez très curieux. Voilà la clef d’un bel aquarium et de poissons en bonne santé.

On ne s’improvise pas aquariophile, l’eau est un milieu vivant qu’il faut maitriser or pour cela il faut un minimum de connaissances.

Choisissez le litrage qui vous convient via vos envies, votre budget et la place dont vous disposez (sans descendre en dessous de 100/120 litres de préférence) et déterminez une population viable en vous faisant aider de passionnés !

Sachez que chaque poisson, chaque espèce de poisson a des besoins précis, que ce soit la qualité d'eau qu'il apprécie, son besoin d'espace minimal, le nombre minimal de congénères pour son bienêtre (ou une vie en solitaire ou en couple) : il faut connaître le milieu naturel, le biotope d’origine des espèces pour comprendre leurs besoins et pour pouvoir répondre à leurs exigeances.


Mais pourquoi en animalerie les aquariums sont tout petits et à peine aménagé ?

Il faut savoir que les poissons restent peu de temps dans les animaleries, quelques jours, quelques semaines maximum. Il faut bien comprendre que leurs aquariums ne sont pas adaptés à une maintenance à long terme, ce que nous aquariophiles voulons faire. Les aquariums en animalerie sont surpeuplés voire mal peuplés (manque de place et d’argent pour séparer chaque espèce et adapter l’eau à chacune). Vu le temps qu'ils restent dans ces bacs, ce n'est pas si grave, ils n'ont pas le temps de stresser trop ou de s'affaiblir, bien qu'il y ait des limites évidemment.

La vente en animalerie en France
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Vue d’ensemble batterie plantes et une partie batterie poisson au Truffaut en juillet 2009

Colisa chuna devant une Microsorum en bac de vente (2009)

Le plus dur dans ce métier ? La patience…

Quand on est sur les forums et qu’on voit quelqu’un qui arrive et qui nous explique qu’il a un 60 litres avec beaucoup de poissons incompatibles, on pense que le vendeur l’a mal conseillé, que ce dernier aurait du le prévenir que ce serait risqué pour les poissons et l’orienter vers des espèces plus appropriées.

Ca m’est déjà arrivé personnellement qu’un client me dise (après que je lui ai posé la question bien sur) qu’il avait un 60 litres avec 2 loches, quelques barbus et qu’il venait acheter des Cardinalis et des Platy. Dans ce cas de figure, vous pouvez être sur à 90% qu’il repartira avec des poissons même après conseils.
Soit ceux qu’il a choisi dès le départ malgré les conseils donnés (parce que je n’ai pas oublié de préciser que : Platy pas vraiment les mêmes besoins que les autres poissons, 60 litres trop petit pour ces espèces et loche bien trop à l'étroit), soit avec certains qu’on lui aura conseillé pour limiter les dégâts. L’expression est lâchée, on ne fait quasiment que ça. Limiter les dégâts.

Le refus de vente est strictement interdit, et puis je n’étais que stagiaire, je ne me sentais pas le courage de mettre mon responsable voire même le directeur dans une situation délicate alors que je n’avais même pas un véritable emploi dans ce magasin
Donc si quelqu’un veut un poisson, et bien il l’aura. Demandez aux vendeurs qu’on croise sur les forums ! Benji, Fraf, Hideki vous le confirmeront. Le blog ras le bocal est également là pour témoigner.

Ce ne sont pas des cas isolés hélas. Les ¾ de la clientèle n’écoutent pas les conseils ou ne se sentent pas le courage de faire "comme les pro". Seule une petite partie écoute et se sent concernée. La plupart du temps dès qu’on commence à parler de paramètres d’eau et de filtre, on nous répond « non mais je ne veux pas faire comme les pros, je veux juste un simple poisson rouge ».

Ceux qui me connaissent savent à quel point je suis puriste, même sur les forums on me reproche souvent de voir haut, de voir trop « optimal ». Grignou était d’ailleurs inquiet à cette idée

Et bien même moi j’ai vendu des poissons rouges pour des mini aquariums, des Platy avec des néons, des Molly pour 60 litres et autres Kuhli pour 20 litres.
Volontairement ? Non.
Contre mon gré ? Totalement.
Avec explications et conseils donnés au client sur le risque de maladie voire de mort ? Evidemment.

A la fin on perd espoir. Mais je me suis forcée à poser les questions de base à chaque client, pourtant au bout de 2 mois on est tenté de pêcher les poissons sans rien dire, il y a tellement de déceptions, de risque de prise de tête et d’énervement… Car souvent on ne nous écoute pas voire on nous prend pour des fous.

Pour moi, ce n’est pas un self ! On ne vient pas « bonjour je veux 3 Cardinalis et 5 barbus » et hop on vous les vend sans rien demander sur la maintenance. Je demande toujours la taille du bac et les poissons présents. Voire les paramètres si je vois que la personne est un peu au courant m’enfin là ça a du arriver une dizaine de fois sur 2 mois, et je suis large. GH et KH sont inconnus. pH à la rigueur… Mais à la fin, on se dit que ça ne sert à rien, de toute façon la personne n'écoutera probablement pas ou dira « oui, oui vous avez raison » et fera tout le contraire de ce qu'on lui aura conseillé.

C'est sur que certains vendeurs ne sont pas très bons, ne connaissent pas les bases, etc. mais l'acheteur a aussi une responsabilité dans l'achat. Il ne peut pas mettre tout sur le dos du vendeur quand il y a une erreur, si les clients se renseignaient avant achat le vendeur n'aurait qu'un rôle de présence, de renforcement. Nous n'avons ni le temps ni la possibilité de faire un résumé de toutes les bases à chaque client, même si on le voulait (je le voulais !). Beaucoup trop de clients prennent les poissons comme s'ils étaient au supermarché, et quand on leur explique les risques d'incompatibilités, on n'est pas toujours écouté.

Comme dit juste au dessus, je me suis forcée à demander presque à chaque fois la taille de l'aquarium et les poissons présents. Mais comment voulez-vous conseiller si les gens ne savent même pas ce qu'ils ont Sur les forums on peut demander une photo mais en vrai... Pour les poissons, on demande au client de les montrer s'il les reconnait dans les bacs de vente mais même pour la taille de l’aquarium c'est difficile. 3 fois sur 4, la personne ne connaît pas la taille de son aquarium et écarte plus ou moins les bras. D'ailleurs, on a vraiment intérêt à voir bas, on m’a déjà fait le coup d’écarter les bras pour me faire penser à 60 litres pour me dire qu’il faisait 20 litres… Sans oublier le fameux « oh c’est un très grand aquarium, il doit faire 35 litres je crois ».

Voila une belle situation qui m’est déjà arrivé de nombreuses fois (avec des aquariums allant de 20 à 40 litres environ).

Sur les forums, la démarche de conseils est simple. Quelqu’un demande « j’ai un 25 litres qu’est ce que je peux mettre dedans ? » La base est de lui proposer divers liens lui permettant de renforcer ses connaissances et de voir quels poissons sont possibles voire de directement lui expliquer ce qui est possible et pourquoi. Sur les forums, la liste sera courte pour les débutants. Betta, crevettes voire Killies pour les plus motivés.

Dans ce magasin, pas de crevettes cet été là. On propose donc un Betta. On doit alors expliquer pourquoi il doit rester seul et ne pas cohabiter avec d’autres poissons surtout dans 25 litres. Déjà le fait qu’il soit solitaire est un très mauvais départ. Ensuite, certains le trouve moche ou que ce sont des poissons qui font peur. Enfin, la plupart n’ont pas de chauffage et ne souhaitent pas investir dedans car « l’eau chaude c’est plus compliqué ».

Alors on oriente vers quoi ? Des Killies quand on en a… On a eu de jolis Notobranchius, quelques Aphyosemions. C’est pas mal en eau non chauffée et 25 litres convient encore pour certains mais il faut savoir qu’il n’y aura pas d’adaptation de l’eau ("trop compliqué") alors qu'ils ont besoin d'une eau douce acide voire filtrée sur tourbe, et même dans certains cas pas de plantes "(trop dur à entretenir ! Puis ça amène des escargots et des algues"). Mais les Killies sont jugés trop petits et pas assez colorés donc rarement accepté.

Et après ? Dans ce cas on conseille les crevettes, qu’il y en aura peut-être en septembre dans ce magasin, qu’au pire l’Animalis pas loin en a peut être et qu’une petite dizaine de la même espèce peut être joli et dynamique. Souvent on nous rigole au nez, « ce sont des poissons qu’on veut madame, les crevettes ce n’est pas intéressant, ce n’est pas mon truc » (me demande s’ils en ont déjà vu en aquarium ).

Alors arrive le moment le plus désagréable où le client va nous montrer tous les poissons qui lui plaisent dans le magasin (souvent les plus colorés voire les plus gros) et nous demander si c'est possible dans 25 litres. On a beau expliquer « tous ceux qui vivront en groupe auront du mal à s’épanouir dans si petit, ceux-là sont territoriaux ils vont se faire du mal, etc. les seuls envisageables sont ceux que je vous ais montré ou des crevettes », ils continuent... La plupart montre les Cardinalis et autres Néons, les Scalaires, Loches clown, Tetra fantômes, Corydoras, Kuhli, etc. Certains Barbus également.

On ne peut pas montrer son humeur ni donner son point de vue sur la façon dont cette personne considère les poissons. On n’a pas le choix, il faut trouver quelque chose pour quelle arrête de nous montrer tous les poissons du magasin et quelle finisse par se rabattre sur ce quelle voulait au départ (un poisson rouge) voire pire (loche clown !) parce qu'ils sont "superbes".

Alors on essaye de voir le moins pire du pas conseillé. Des Boraras, des Microrasbora, Corydoras nains arrivent dans nos propositions. Mais c’est rarement accepté car ils sont jugés beaucoup trop petits et pas assez colorés.

Parfois ils se rabattent sur un Betta… Mais il arrive quand même qu'ils prennent ce qu’ils voulaient au départ. Ou alors, ils me disent "merci beaucoup je vais réfléchir" puis font semblant de s’en aller pour finalement demander à un de mes collègues qui n’aura pas le temps de faire un interrogatoire ou même en disant qu’ils ont un grand aquarium pour qu’il leur pêche ce qu’ils veulent. On m’a déjà fait le coup avec des poissons rouges en mini bac (on m'a dit "j’ai un 20 litres" et on dit 50 litres à ma collègue ) ou des Betta en bac communautaire. Certains n’ont même pas l'obligeance d’aller dans un autre magasin.

Je n’ai toujours pas trouvé qui est responsable de tout ça. Est-ce l’animalerie qui est responsable des achats des clients ou est-ce que ce sont les habitudes d’achats des clients qui décident de ce qu’on trouve en animalerie ? Surement les deux.

Bien sur on se dit que si les bocaux et autres formes bizarres n’étaient plus dispo en animalerie, ça ne vendrait pas. Mais le comble c’est qu’on nous en demande ! Il est arrivé une fois qu’on n’ait plus de bocal en verre de 10 litres car on a eu un décalage sur la livraison. C’est invraisemblable le nombre de personnes qui m’a demandé pourquoi on en avait plus ou s’ils étaient ailleurs ! J’en profite pour leur expliquer que de toute façon ce n’est pas le mieux pour l’animal mais on est quasiment accusé de vouloir leur faire dépenser trop d’argent (parce que j’oriente vers un petit 20 litres tout équipé ou presque rectangulaire à 35€ tandis que le "simple" bocal de verre est à plus de 10€) et qu’en plus, "un véritable aquarium c’est trop compliqué et trop d’entretien"…
Quand on sait que le bocal nécessite des changements d'eau quasiment journaliers sans pour autant être viable, y'a de quoi se poser des questions...

En revanche, la plupart des espèces de poissons qu’on a en magasin sont là à cause des clients. Oui ce magasin-là proposait d’autres choses, plus de possibilités grâce aux vendeurs passionnés. Mais des fois, des espèces ne sont plus commandées. Pourquoi ? Ca ne se vend pas et ce n’est pas top de voir des poissons stagner en animalerie pendant des mois (quoi que, dans certains cas je me dis qu’ils sont mieux là que chez certains clients…)

Vous avez une idée de ce qui ne se vend pas ?

Tetra citron. Je n’ai pas vu un seul client en prendre en 2 mois. Pas un seul ! Bah oui, ils sont quasi transparents en animalerie… Les pingouins n'avaient pas plus de succès. Les Micro rasbora et Boraras ne sont achetés que sous conseils, personne n’est venu m’en demander. Une seule personne s’était renseignée sur les Sundadanio, sur 2 mois c’est maigre. Vous trouverez très difficilement Hemigrammus pulcher et ocellifer en animalerie. Pas assez colorés.

C’est un métier difficile. Quand on est passionné, on risque une grosse déconfiture. Malgré ma déception, mon envie de fuir sur le coup, je me suis malgré tout sentie dans mon élément et je ne vois pas d'autre métier qui pourrait me correspondre. En dehors de la vente de poissons, le conseil en général, poissons, plantes et matériel peut être passionnant et enrichissant. Il faudra trouver un compromis pendant quelques années...

Attention, ce post n’est pas là pour rentrer dans le grand débat « les vendeurs sont tous des méchants, mais non ce sont les clients qui sont tous *** » mais uniquement pour vous donner mon point de vue sur 2 mois de stage non stop dans une des animaleries les plus sérieuses de Paris. Mon but n’est pas de créer des réactions trop vives, mais pour une fois, j’avais envie de rendre un petit hommage à nos chers vendeurs réellement passionnés qui vivent parfois un enfer

Une petite pensée à mes collègues du Truffaut, pour ceux qui y sont encore

Et quand même, car heureusement qu'ils étaient là, un grand merci aux rares personnes motivées que j’ai quand même croisé durant ces 2 mois et à qui j’ai pu offrir un bout de ma passion